Panier

Nous vous recommandons de vérifier la livraison immédiatement afin de détecter tout dommage visible. Si vous constatez que des produits ne sont pas en état acceptable ou toute autre irrégularité, veuillez contacter immédiatement notre service client.

Le verre est recyclable à 100 % et peut être recyclé indéfiniment sans perte de qualité ni de pureté. Le verre est fabriqué à partir de matières premières facilement disponibles, telles que le sable, le carbonate de soude, le calcaire et le « calcin », terme du secteur désignant le verre recyclé prêt à être enfourné. Le pourcentage de calcin utilisé est de 10 % à 40 %. Le verre coloré ou pulvérisé de couleur peut également être recyclé ; il est toutefois conseillé au client de se renseigner auprès de son service local de gestion des déchets et de s’assurer qu’il a la capacité de collecter et de recycler le verre. La plupart des services de gestion des déchets fournissent des conteneurs distincts pour le recyclage du verre.

Actuellement, nos fermetures et couvercles sont constitués d’un assortiment d’articles mono-matériau et multi-matériaux. Par exemple, les pipettes que nous fournissons sont fabriquées à partir de plusieurs matériaux (capsule, tétine et verre) ; dans ce cas, chacun de ces éléments doit être éliminé séparément. Si toutes nos fermetures/couvercles ne peuvent pas être recyclés à ce jour, nous étudions en permanence des alternatives afin de proposer davantage d’options durables à l’avenir.

Pour réduire considérablement le risque de choc thermique, nous recommandons ce qui suit :

• Pour les produits remplis à chaud, nous recommandons de remplir les contenants à température ambiante ; laissez donc le verre atteindre la température ambiante avant le remplissage.
• Le chauffage et le refroidissement doivent être progressifs : faites monter lentement le verre à la température requise, puis refroidissez-le lentement.
• La congélation doit être lente, en veillant à laisser suffisamment d’espace de tête dans le contenant pour que le produit puisse se dilater sans contraindre indûment le récipient. La décongélation doit être naturelle, sans l’aide d’une source de chaleur.

Toutes les bouteilles et tous les bocaux en verre transparent et ambré.

Toutes les capsules et tous les couvercles alimentaires.

Nous confirmons que ces produits répondent à toutes les exigences de la législation britannique/européenne sur les matériaux en contact avec les denrées alimentaires (Materials and Articles in Contact with Food (England) Regulation 2012 et règlement (CE) n° 1935/2004, ainsi que leurs mises à jour et modifications ultérieures), comme l’ont confirmé nos fournisseurs.

Toutefois, le client reconnaît et accepte qu’il lui incombe de s’assurer que tous les contenants sont propres et exempts de contamination, de sorte qu’ils satisfassent à toutes les normes réglementaires applicables au produit qu’ils contiendront, avant que les contenants ne soient remplis par le client ou l’un de ses sous-traitants (veuillez consulter nos conditions générales complètes pour plus d’informations).

Nous ne testons pas de produits ni d’ingrédients sur des animaux et ne mandatons aucune autre organisation pour le faire en notre nom. Nous n’achetons ni n’utilisons aucun matériau provenant d’une entreprise qui teste quoi que ce soit sur des animaux, quelle qu’en soit la finalité (sauf dans le cas inévitable où il faut répondre aux exigences de la réglementation REACH). Nous appliquons une date limite fixe au 1er juin 2007, date après laquelle les ingrédients et produits qui nous sont fournis ne doivent pas avoir été testés sur des animaux par aucun de leurs fournisseurs (REACH est entré en vigueur le 1er juin 2007, ce qui explique le choix de cette date). Nous encourageons les fournisseurs qui doivent réaliser des tests de sécurité à recourir à des méthodes d’essai alternatives et à financer le développement de méthodes sans expérimentation animale. Nous n’utilisons pas d’ingrédients ni de produits contenant des dérivés animaux qui ne conviennent pas aux végétariens.

Veuillez contacter le service client. Lorsque vous contactez le service client, indiquez votre numéro de commande et fournissez une description complète de la réclamation (et, si possible, des photos du problème) ainsi que la quantité concernée. Cela permettra au service client de résoudre votre problème le plus rapidement possible.