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Preguntas frecuentes
Recomendamos comprobar la entrega inmediatamente para detectar cualquier daño notable. Si nota que los productos no están en condiciones aceptables o presentan alguna otra irregularidad, comuníquese con el equipo de atención al cliente de inmediato.
El vidrio es 100% reciclable y puede reciclarse sin fin sin pérdida de calidad o pureza. El vidrio está hecho de materiales nacionales fácilmente disponibles, como arena, ceniza de sosa, piedra caliza y "cullet", el término de la industria para el vidrio reciclado listo para el horno. El porcentaje de vidrio cullet utilizado es del 10% al 40%. El vidrio de color o el vidrio pintado con aerosol también se pueden reciclar; sin embargo, se recomienda al cliente que consulte con su autoridad de residuos local para obtener más asesoramiento y para asegurarse de que tienen las capacidades para recolectar y reciclar el vidrio. La mayoría de las autoridades de residuos emitirán contenedores de reciclaje de vidrio separados.
Actualmente, nuestros cierres y tapas se componen de una variedad de artículos de materiales tanto únicos como mezclados. Por ejemplo, las pipetas que suministramos están hechas de múltiples materiales (tapa, bulbo y vidrio), por lo tanto, en este caso, cada uno de estos artículos debe desecharse por separado. Si bien no todos nuestros cierres/tapas se pueden reciclar en este momento, siempre estamos buscando posibles alternativas para poder ofrecer opciones más sostenibles en el futuro.
Para reducir en gran medida el riesgo de choque térmico, recomendamos lo siguiente:
- Para productos llenados en caliente, recomendamos que los envases se llenen a temperaturas ambiente; por lo tanto, deje que el vidrio alcance la temperatura ambiente antes de llenarlo.
- El calentamiento y enfriamiento deben ser graduales, llevando el vidrio lentamente a la temperatura requerida y luego enfriándolo también lentamente.
- La congelación debe ser lenta, asegurando suficiente espacio en el recipiente para que el producto se expanda sin estresar indebidamente el envase. La descongelación debe ser natural y no asistida por una fuente de calor.
Todas las botellas y tarros de vidrio transparente y ámbar.
Todas las tapas y cierres para alimentos.
Podemos confirmar que estos productos cumplen con todos los requisitos de la legislación de contacto con alimentos del Reino Unido/UE (Reglamento de Materiales y Artículos en Contacto con Alimentos (Inglaterra) de 2012 y el Reglamento (CE) n.º 1935/2004 y sus posteriores actualizaciones y enmiendas), según lo confirmado por nuestros proveedores.
Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que es responsable de garantizar que todos los recipientes estén limpios y libres de contaminación para que el recipiente cumpla con todos los estándares regulatorios para el producto que albergará, antes de que los recipientes sean llenados por el Cliente o cualquiera de sus contratistas (consulte nuestros Términos y Condiciones completos para obtener más información).
No probamos productos o ingredientes en animales, ni encargamos a otras organizaciones que lo hagan en su nombre. No compramos ni utilizamos ningún material de ninguna empresa que pruebe nada en animales para ningún propósito (excepto en el caso inevitable de tener que cumplir con los requisitos de la legislación REACH). Operamos con una fecha límite fija del 1 de junio de 2007, después de la cual los ingredientes y productos que nos suministran no deberían haber sido probados en animales por ninguno de sus proveedores (REACH entró en vigor el 1 de junio de 2007, razón por la cual hemos elegido esta fecha límite). Alentamos a los proveedores que deben realizar pruebas de seguridad a utilizar métodos de prueba alternativos y a financiar el desarrollo de métodos de prueba sin animales. No utilizamos ingredientes ni productos que contengan derivados animales que no sean aptos para vegetarianos.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente. Al ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente, por favor, indique su número de pedido y proporcione una descripción completa de la reclamación (y, si es posible, fotos del problema) y la cantidad afectada. Esto permitirá al equipo de atención al cliente resolver su problema lo antes posible.