Importante actualización de cumplimiento: Por qué pausaremos los envíos este diciembre
A medida que nos acercamos al final del año, queremos compartir una actualización importante sobre nuestro cronograma de cumplimiento y hacerles saber exactamente cómo podría afectar sus pedidos durante diciembre y principios de enero.
Desde el 1 de diciembre de 2025 hasta el 5 de enero de 2026, entraremos en un período de interrupción temporal de cumplimiento. Durante este tiempo, seguiremos aceptando pedidos con normalidad, pero no se realizarán envíos hasta que se reanude el cumplimiento el 5 de enero de 2026. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual después del período de interrupción.
Cómo afecta esto a sus pedidos
Aquí tienen todo lo que necesitan saber en un solo lugar:
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La fecha límite para pedidos será el 1 de diciembre a las 11:59 p.m. Si desea recibir su pedido antes del período festivo, realícelo antes de esa fecha.
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Los pedidos realizados después de esta fecha seguirán siendo aceptados, pero no se enviarán hasta el 5 de enero de 2026 como muy pronto.
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Puede seguir comprando con normalidad durante todo diciembre, simplemente no enviaremos hasta el año nuevo.
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Las fechas estimadas de entrega se han desactivado temporalmente durante este período, ya que no reflejarán con precisión los tiempos de envío.
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Si tiene preguntas, nuestro amable equipo de atención al cliente está disponible a través del chat del sitio web.
¿Por qué la pausa? Un gran paso adelante para 2026
Esta pausa no es algo que tomemos a la ligera, pero sí es esencial.
Estamos realizando una serie de mejoras importantes entre bastidores, incluyendo:
Un traslado completo de almacén
Esta mejora nos dará más espacio, una mejor organización y la capacidad de despachar pedidos de forma más rápida y eficiente en 2026.
Nuestro recuento anual de existencias
Cada año, pausamos el cumplimiento para completar una verificación completa de inventario. Esto garantiza la precisión, la transparencia y la fiabilidad en cada pedido que enviamos.
Planificación, Conexión y Novedades para 2026
Si necesita sus artículos antes de las vacaciones o a principios del año nuevo, le recomendamos encarecidamente que realice su pedido antes del 1 de diciembre, ya que los pedidos anticipados garantizan el envío antes de nuestra interrupción de cumplimiento. Cualquier pedido realizado después de esta fecha se pondrá en cola para su entrega en enero, y dado que algunos artículos son limitados, realizar el pedido con antelación garantiza que no se quede sin ellos.
Aunque el cumplimiento se pausará durante todo diciembre, nuestro equipo permanecerá completamente activo entre bastidores: el soporte al cliente estará disponible por chat y correo electrónico, los pedidos se podrán seguir realizando con normalidad y trabajaremos arduamente en la reubicación de nuestro almacén y el recuento de existencias mientras los mantenemos informados sobre nuestro progreso.
Esta pausa temporal tiene como objetivo principal mejorar su experiencia. Al modernizar nuestro almacén y refinar nuestros sistemas internos, podremos ofrecer tiempos de envío más rápidos, una mayor precisión en el inventario, un procesamiento de pedidos más fluido y más espacio para nuevas y emocionantes gamas de productos en 2026. Gracias por su paciencia, comprensión y apoyo durante esta transición; estamos realmente agradecidos por nuestra comunidad y estamos ansiosos por regresar en enero con un servicio de cumplimiento renovado y más eficiente.
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