ISO 9001 zertifiziert – Qualität vom Lager bis zu Ihrer Tür
Wir freuen uns riesig, Ihnen mitteilen zu können, dass Coloured Bottles unser ISO 9001 Audit mit dem TÜV, einer der weltweit angesehensten unabhängigen Zertifizierungsstellen, bestanden hat. Die harte Arbeit ist getan, das Audit ist abgeschlossen, und wir warten nun stolz auf unser offizielles Zertifikat.
Es war ein langer Weg hierher, und ehrlich gesagt, ist es ein großartiges Gefühl, es endlich aussprechen zu können. Diese Zertifizierung umfasst unseren gesamten Betrieb: vom Wareneingang in unserem Lager bis hin zur Betreuung unserer Kunden; und das bedeutet, dass jeder Teil unserer Arbeit unabhängig geprüft und bestätigt wurde, dass er die höchsten internationalen Standards für Qualitätsmanagement erfüllt.
Was genau ist ISO 9001?
Falls Sie noch nicht damit in Berührung gekommen sind, ISO 9001 ist der weltweit führende Standard für Qualitätsmanagement: entwickelt von der International Organization for Standardization und anerkannt von Unternehmen, Käufern und Beschaffungsteams weltweit.
Eine Zertifizierung ist keine reine Formsache. Der TÜV schickte seine Auditoren, um alles zu überprüfen: unsere Prozesse, unsere Dokumentation, unsere Mitarbeiter und unser Engagement für ständige Verbesserungen. Das Zertifikat erhält man nur, wenn man den Standard wirklich erfüllt. Es gibt keine Abkürzung.
Für uns bedeutete das, jeden Bereich unseres Betriebs zu öffnen und zuversichtlich zu sein, dass unsere Arbeit einer ernsthaften Prüfung standhält. Wir freuen uns, sagen zu können: Das hat sie absolut. Die Auditoren waren durchweg zufrieden, und wir warten nun auf unser formelles Zertifikat.
Jeder Prozess: vom Wareneingang bis zur Verpackung einer Bestellung: ist förmlich schriftlich festgehalten, wird konsequent befolgt und regelmäßig überprüft. Nichts wird dem Zufall überlassen.
ISO 9001 stellt die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt des Standards. Jede Verbesserung, die wir vornehmen, jeder Prozess, den wir verfeinern: all das geschieht mit Ihnen im Hinterkopf.
Der Standard lässt keine Untätigkeit zu. Wir müssen ständig messen, überprüfen und Wege finden, um Dinge besser zu machen. Das passt uns gut.
Dies war keine Selbsterklärung. Der TÜV, eine der weltweit strengsten Zertifizierungsstellen, führte ein vollständiges, unparteiisches Audit unseres gesamten Betriebs durch. Wir haben bestanden, und unser offizielles Zertifikat ist auf dem Weg.
Was die TÜV-Auditoren geprüft haben
Das Audit umfasste unseren gesamten Betrieb: nicht nur einen Teil des Geschäfts. Hier ist, was unter die Lupe genommen wurde:
Qualität beginnt, bevor ein Produkt uns erreicht. Die Auditoren überprüften, wie wir unsere Lieferanten genehmigen und verwalten, um die Qualität der von uns bezogenen Produkte, die Bestellung des benötigten Bestands und die Anpassung der Beschaffung an unsere spezifischen betrieblichen Anforderungen sicherzustellen.
Jedes Produkt, das bei uns ankommt, wird geprüft, bevor es überhaupt in die Nähe eines Regals gelangt. Unser Wareneingangsprüfprozess stellt sicher, dass nur Bestände, die unseren Standards entsprechen, angenommen, erfasst und ordnungsgemäß gelagert werden.
Die Art und Weise, wie wir Bestellungen empfangen, bearbeiten und kommissionieren, wurde vollständig überprüft. Die Auditoren wollten sehen, dass unsere Systeme und Verfahren stets die richtigen Produkte in den richtigen Mengen und fehlerfrei liefern.
Glas muss richtig verpackt werden: Es gibt keinen Spielraum für Fehler. Unsere Verpackungsvorgaben, Materialien und Versandverfahren wurden alle bewertet, um sicherzustellen, dass Produkte uns in einwandfreiem Zustand verlassen und auch so ankommen.
Qualität endet nicht am Wareneingang. Wie wir auf Kunden reagieren, Anfragen bearbeiten und Probleme lösen, wurde genauso gründlich bewertet wie alles im Lager: denn es ist genauso wichtig.
ISO 9001 erfordert, dass Qualität von oben gesteuert wird. Die Auditoren überprüften, wie unser Managementteam die Leistung überwacht, Probleme angeht und die kontinuierliche Verbesserung im gesamten Unternehmen vorantreibt.
"Diese Zertifizierung zu erreichen, ist ein wichtiger Meilenstein für uns. Sie bestätigt die harte Arbeit, die unser Team täglich leistet, um hohe Standards in unserem gesamten Betrieb aufrechtzuerhalten, und spiegelt unser kontinuierliches Engagement wider, unseren Kunden stets gleichbleibende Qualität und zuverlässigen Service zu bieten."
Jono Thompson, Coloured BottlesWas das für Sie bedeutet
Kurz gesagt: Wir haben die harte Arbeit geleistet, jede Prüfung bestanden, und das Zertifikat ist auf dem Weg. Hier ist, was das für Sie als Kunden bedeutet.
Ein großes Dankeschön an das gesamte Team
Diesen Punkt zu erreichen, war eine echte Teamleistung. Jeder im Lager, im Büro und im Kundenservice hat seinen Teil dazu beigetragen, und die Ergebnisse sprechen für sich. Die Auditoren waren zufrieden, wir haben bestanden, und das Zertifikat ist auf dem Weg.
An unsere Kunden: Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir werden das offizielle Zertifikat mitteilen, sobald es eintrifft, aber in der Zwischenzeit wissen Sie bitte, dass der Standard, den Sie von Coloured Bottles erwarten, von hier an nur noch besser wird.
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